Les clubs privés, une nouvelle menace pour les agents de voyages... et les consommateurs ?

Après les apporteurs d'affaires, les coachs voyages ou encore les blogueurs, voici que débarque en France une nouvelle concurrence qui fait grincer les dents de bien des agents de voyages : les clubs privés.

Ces plateformes - américaines pour les deux plus importantes du marché - ne sont pas si nouvelles, elles opèrent sur les réseaux sociaux depuis 3 ou 4 ans.

Mais, en 2019, c'est officiel, elles débarquent pour de bon !

Il y a, par exemple, MWR Life et son programme Travel Advantage. Il n'y a qu'à faire un tour sur Internet pour tomber sur leur vidéo de présentation, plutôt dynamique et alléchante pour le consommateur lambda (voir ci-dessous).



Les mentions « court-circuiter les tarifs de sites de voyages », « prix de gros » ou encore « tarifs exclusifs jusqu'à -80% » s'affichent en gros derrière la présentatrice, accompagnées d'images d'hôtels de luxe, de piscines à débordement et de jets privés.

Le principe de ce site ? Pour bénéficier de ces superbes promos, les consommateurs doivent devenir membre du « club Travel Advantage ».

Plus ils voyagent avec le club et plus ils cumulent de points pour payer leurs prochains voyages. Et bien sûr, s'ils trouvent moins cher ailleurs, le club s'engage à les rembourser à hauteur de 110% !

Les membres peuvent même bénéficier d'un concierge pour être aidés dans l’organisation du voyage ou les réservations d'excursions... Une sacrée concurrence pour les professionnels du tourisme !

Mais il semblerait que MWR Life ait oublié qu'en France, pour commercialiser des voyages, il faut être en règle. C'est d'ailleurs ce que viennent de lui rappeler les Entreprises du Voyage.

LIRE : Martinique : les EdV rappellent à l'ordre une plateforme non-immatriculée

Et si un représentant de MWR Life a affirmé dans la presse, avoir entamé les démarches auprès d'Atout France, il semblerait que du côté de la commission des immatriculations, personne n'ait encore reçu sa demande... Étonnant, non ?

On retrouve le même cas de figure dans le club concurrent, WorldVentures, qui a annoncé officiellement fin 2018 son arrivée en France, dans un communiqué.

Ce nom ne vous dit rien ? Ses membres se regroupent aussi sous la communauté DreamTrips. On les reconnaît à la pancarte bleue « You should be here » qu'ils brandissent sur leurs photos ou vidéos de voyages.

En France, le groupe Facebook qui rassemble les membres existe depuis 2015. Pour y entrer, il faut répondre à quelques questions.

De notre côté, malgré nos relances, nous n'avons toujours pas obtenu d'interview pour comprendre un peu mieux le fonctionnement de ce « club »...

Mais une brève recherche sur Google donne facilement accès à toutes sortes de témoignages de membres ou d'ex-membres du club, positifs comme négatifs...

Comme pour MWR Life, malgré son arrivée sur le marché hexagonal, le groupe américain n'a toujours pas fait de demande d'immatriculation, nous confirme Atout France.

Leur garantie ? « Nous sommes enregistrés au registre du commerce de Paris » écrivent les deux clubs sur leur page web ou Facebook. Pourtant, sur Infogreffe, on ne trouve pas de trace de leur activité, peu importe que l'on tape leur nom ou leur "prétendu" numéro SIRET...

Si la qualité des produits proposés divisent les internautes, la force de frappe de ces clubs sur les réseaux sociaux inquiètent les professionnels du tourisme. En effet, une fois les membres inscrits, ils peuvent à leur tour devenir des ambassadeurs de la marque.

« Leurs membres sont partout, notamment sur les groupes réservés aux bons plans voyages », témoigne un agent de voyages qui a « infiltré » durant quelques temps ces groupes.

« C'est toujours le même refrain : dès qu'ils tombent sur des échanges intéressants entre consommateurs, ils laissent des mots du genre « Je te contacte en MP » ou « j'ai une solution miracle pour toi ». C'est en fait un système pyramidal d'abonnements, qui donne accès à des soi-disant réductions, un peu sur le modèle des réunions Tupperware. Ils ont des challenges et des réunions entre eux, c'est quasiment sectaire ».

Et le consommateur dans tout ça ? Quelles garanties lui réserve-t-on ? Si la DGCCRF a été alertée par les EDV à propos de MWR Life, quid de DreamTrips ?

Tandis que les professionnels du tourisme se battent pour faire retirer la mention « de plein droit » du texte de loi concernant la responsabilité de l'agence de voyages, suite à la « surtransposition » de la directive européenne, ils se voient freiner dans leur élan par le gouvernement et l'Assemblée nationale, majoritairement composée d'élus de la République en Marche. LIRE

La cause ? Ces hommes et femmes politiques font valoir comme argument d'aller dans le sens des consommateurs et de leur protection. Alors, si tel est le cas, attendons de voir ce qu'ils comptent faire pour protéger les touristes français qui font partie de ces clubs...